いつもコミコミスタジオをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポート対応につきまして、年末年始休業に関するご案内をさせていただきます。
■冬季休業期間：2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
休業期間中は多数のお問い合わせをいただく可能性がございますため、返信・回答までに通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。
ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
なお、「よくある質問（ガイドページ）」をご確認いただくことで解決するご質問もございます。
お問い合わせいただきます前に、解決方法が記載されていないかご確認くださいますようお願いいたします。
また、2024年内の発送状況につきましては、下記ご案内をご確認くださいますようお願いいたします。
【ご注文商品の発送お手続きにつきまして（12/27追記）】
※よくある質問の一部を下記にまとめております。ご参考となりますと幸いです。
●入金依頼メールが届かない
入金依頼メールは自動配信メールではなく、弊社営業日に配信手続きを行っております。
また、ご注文に対する入金依頼メールの配信状況は、購入履歴よりステータスにてご確認いただけます。
詳細はこちら。
※入金確認につきましても弊社営業日に、お振込データが弊社に届き次第行っております。
お支払いのタイミングによっては確認までお時間をいただいております。
（参照：振り込みましたが、入金確認されません）
●商品や選択したフェア応募券を変更したい
ご注文商品の変更は、ご希望の内容にて改めて商品のご注文お手続きをいただきましたのち、購入不要となりました商品についてキャンセルのご依頼をお寄せください。
詳細はこちら。
●クレジットカードを変更したい
マイページにてカード情報を登録後、カード情報の変更が必要なご注文について、弊社までお問い合わせください。
詳細はこちら。
●同梱ボタンがでない（同梱できない）
ご注文内に同梱可能期間外の商品が含まれている可能性がございます。
下記ガイドをご参考に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
・同梱について
・どの注文が同梱できますか
また、キャンペーンコードをご利用いただいております場合、キャンペーンコードのご利用可能期間もご確認ください。
詳細はこちら。
2024年も一年間ご愛顧賜り誠にありがとうございました。
2025年もお客様に楽しんでいただけますよう、ご期待に沿うことができるオンライン通販を目指しスタッフ一同努めてまいります。
今後ともコミコミスタジオをどうぞよろしくお願いいたします。
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