(5月21日 9:00 追記)
下記受信設定が完了しておりましてもメールが届かず、
3日~1週間程度経ちましてからメールが受信されるというケースも発生しているようでございます。
なお、弊社側ではメール配信時点で配信完了となっており受信状況や原因をお調べすることができません。
上記の状態が見受けられます場合につきましても、恐れ入りますが、直接auへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
また、お問い合わせいただきました際、3営業日以上経ちましても弊社から連絡がない場合、
弊社からの回答は完了しておりますが、メールが受信されておらずご確認いただけない状況となっている可能性がございます。
その場合は恐れ入りますが、しばらくお日にちをあけていただき、受信状況を再度ご確認いただきますか、
au以外のメールアドレスのご利用や、Xアカウントをお持ちでございましたら、
DM(ダイレクトメッセージ)でのお問い合わせをご検討いただけますと幸いです。
いつもコミコミスタジオをご利用いただきありがとうございます。
現在、『~@ezweb.ne.jp』および『~@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様におかれまして、
弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しております。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生している可能性がございますため、
弊社からのメールが届かない場合は、下記ご確認くださいますようお願いいたします。
1. 「受信リスト設定」を行い、「必ず受信」にチェックを入れてください。
受信リスト設定の際は【customer@chuoshoten.co.jp】からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
詳しい設定方法につきましては、下記のau公式サイトをご参照くださいませ。
▼受信リスト設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
2. 「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法につきましては、下記のau公式サイトをご参照くださいませ。
▼なりすまし規制
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/
なお、各設定やメール不着の原因等について、もしご不明な点がございます場合は、
恐れ入りますが、弊社ではご案内することができませんので、直接auへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
また、メールの再送や内容の確認をご希望の場合は、お手数ですが、弊社までお問い合わせくださいませ。
※弊社からの回答につきましては、通常2営業日程度以内に行っております。
もしお問い合わせの回答も届かない等の場合は、受信設定等により弊社からのメールが受信できない状態である可能性がございます。
その場合は、au以外のメールアドレスのご利用や、Xアカウントをお持ちでございましたら、
DM(ダイレクトメッセージ)でのお問い合わせも併せてご検討いただけますと幸いです。
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